[介绍礼仪的原则和顺序]出国礼仪的原则


国家直达 2019-12-31 10:58:32 国家直达
[摘要]国际礼仪是维护自身形象,向外宾表示尊重、友好的交际形式,如果能得体地运用,必然会对对外交往活动产生积极的作用。一.国际礼仪的十大原则1.维护好个人形象个人形象,是所在单位甚至是所在国家整体形象的化身,

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国际礼仪是维护自身形象,向外宾表示尊重、友好的交际形式,如果能得体地运用,必然会对对外交往活动产生积极的作用。

一.国际礼仪的十大原则

1.维护好个人形象

个人形象,是所在单位甚至是所在国家整体形象的化身,所以做好个人形象工作非常重要。

通常要求男子不蓄须(艺术工作者除外),鼻毛、耳毛不外露,不留长发;女子不剃光头,不剃眉毛,不暴露腋毛,不化浓妆;不刺字、不纹身。最适当的表情应当是亲切、热情、友好、自然。表情过度夸张还是表情过于沉重,或者面无表情,都是不应该的。要坚决改正就像当众擤鼻涕、剔牙齿、抠脚丫等不文明的举止动作,要认真纠正诸如对人指指点点,大声交谈,就坐后高翘“二郎腿”并且脚尖或鞋底直对着别人抖动等这一些失敬于人的举止。

要使用规范的尊称、谦词、敬语和礼貌语。重视待人接物,是维护个人形象的重要方法,不仅要善于运用常规的技巧,最重要的是要善于理解人、体谅人、关心人、尊重人。

2.不卑不亢

不卑不亢,是国际礼仪的一项基本原则。必须意识到,自己代表单位、民族、国家。所以,言行必须从容得体,堂堂正正。在外宾面前,既不应该表现得低三下四、自卑自贱,也不应该表现得放肆嚣张、孤芳自赏。在国际交往中坚持“不卑不亢”原则,是每一名涉外人员都必须给予高度重视的问题。这一原则同时表现为:无论交往对象的国家大小、强弱,都要给予平等的尊重、礼遇。

3.热情适度

“热情适度”,是涉外礼仪的基本原则之一。要求人们在参与国际交往,直接和外国人打交道时,不仅待人要热情友好,更重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违。

在国际交往中要遵守好“热情适度”这一基本原则,不要对外国友人表现得过于关心,让对方难以适从。对待外国友人的所作所为,只要对方不触犯我国法律、不有悖伦理道德,没有污辱我们国格人格,就没有必要去评判是非对错。特别是不要当面对对方进行批评指证,或是进行干预。

和外国人进行交往应酬时,要根据双方关系的不同,和对方保持着适度的空间距离。

国际交往中,人和人距离小于0.5米之内,仅适用于家人、恋人和至交。距离为大于0.5米、小于1.5米,适合于一般性的交际应酬,所以也称为“常规距离”;距离大于1.5米、小于3米,适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见,意在向交往对象表示敬意,所以又称“敬人距离”;距离在3米以外,适用于在公共场所和陌生人相处。

和外宾相处,务必要对自己的举止动作多加检点。要在国际交往中真正做到“举止有度”,注意不要随便采用某些意在显示热情的动作。在国内,朋友相见时,彼此拍拍肩膀;长辈遇见孩子时,抚摸一下对方的头顶或脸蛋;两名同性在街上携手而行等。但是,外国人却绝对接受不了这一套。

4.求同存异

世界各国的礼仪和习俗存在着一定差异。对于礼仪类似的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非、鉴定优劣。

“求同”,就是要遵守有关礼仪的国际惯例,要重视礼仪的“共性”。“存异”,就是要求对其他国家的礼俗不能一概否定,不要忽略礼仪的“个性”。在必要的时候,对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解,并表示尊重。

在国际交往中,在礼仪上“求同”,遵守礼仪的“共性”,也就是在礼仪的应用上“遵守惯例”,是非常重要的。世界各国有着不同的见面礼节,那些都属于礼仪的“个性”,握手作为见面礼节,可以说是通行于世界各国的,是“共性”。

5.入乡随俗

“入乡随俗”,是涉外礼仪的基本原则之一。在国际交往中,要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。去其他国家或地区进行工作、学习、参观、访问、旅游的时候,更要对当地所特有的风俗习惯,有一定的了解和尊重。

要做到“入乡随俗”,最重要的是要注意对外国友人所特有的习俗,是既要了解,更要尊重。没有了解,就无所谓尊重;了解的目的,是为了更好地尊重。尊重是建立于了解基础上的。

在国际交往中,当自己身为东道主时,通常讲究“主随客便”;当自己充当客人时,要讲究“客随主便”。这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。

6.尊重思维习惯

在对外交往中,涉及自我评价时,不要过度地对外国人进行谦虚、客套。要在实事求是的前提下,敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。如对方赞美自己的相貌、衣饰、手艺时,一定要落落大方地道上一声:“谢谢”,也是为了接纳对方。称道自己的工作、技术或服务时,同样要大大方方地予以认可,而不要小里小气,极力进行不必要的否认。

和外国友人进行交往应酬时,无论如何都不要说出“瞎忙”、“混日子”、“什么正经事都没有干”之类的话。这些话,会被对方看成你是个不务正业的人。当自己设宴款待外国友人时,应当在介绍席上菜肴的过程中,有意识地说明:“这是本地最有特色的菜”、“这是这家菜馆烧得最拿手的菜”等话。只有这样,才会让对方感到自己受到了重视。有必要向外国友人赠送礼品时,先要说明寓意、特点和用途,也要说明它是为对方精心选择的。

7.模仿原则

在国际交往中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道到底怎样做才好的情况时,最明智的做法是尽量不要急于采取行动,尤其是不要急于抢先。不妨静观一下周围人的所作所为,并采取一致的行动。这么做的话,就不至于弄巧成拙。

模仿原则,一方面要求在难以确定如何行动才好时,应尽可能地避免采取任何行动,免得出丑露怯。另一方面又要求在不知道到底怎么做才好,而又必须采取行动对,最好先视察其他人的正确做法,然后加以模仿,或是和当时的绝大多数在场者行动上保持一致。

8.尊重隐私

个人隐私,就是不愿意公开,不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事情。在国际交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并且把是不是尊重个人隐私,看成一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志。

国际交往中,个人收入多少,一向被外国人看作自己脸面,十分忌讳别人直接或间接地打听。除去工资外,那些反映个人经济状况的问题,例如,纳税数额、银行存款、股票收益、住房面积、汽车型号、服饰品牌、娱乐方式等,因为和个人收人相关,都不适合提到。

国外,普遍把实际年龄当作“核心机密”,而对于“老”字很忌讳。对亲友、晚辈的恋爱、婚姻、家庭生活不以为然。在一些国家里,跟异性谈论此类问题,极有可能被对方视为无聊致极,甚至还会认为是“性骚扰”。闲聊时,一般都反感别人对自己的健康状况关注过多。

外国人大都把私人住所看成是私生活领地。都不喜欢轻易地把个人住址、住宅电话号码等纯私人资讯“泄密”。我们对于别人打听诸如“是哪里的人”、“什么学校毕业的”、“以前干过什么”等问题,认为是正常的。然而外国人却把这些内容看做是“商业秘密”,反对询问交往对象的既往经历,随随便便地擅自查对方的“户口”。

在国际交往中对信仰和政见避而不谈。在国外询问一下对方:“最近忙什么呢”、“怎么好久没见到你”等,这一类的问题非常忌讳,认为向别人探听这一类问题的人,不是好奇心过盛,不懂得尊重别人,就是“别有用心”。

我们以上提到的这些问题,都属于个人隐私问题。要尊重外国友人的个人隐私权,就必须避免涉及这些问题。

9.女士优先

“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。在西方社交场合,是否遵循“女士优先”是一条成规,是评价男士是否有男子汉气概和绅士风度的首要标准。在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女,并且还要想方设法、尽心竭力地为她们排忧解难。

在国外,“女士优先”是礼仪的基本原则,已经逐渐演化为一系列具体的、可操作的做法,每一名成年男士都要认真对待。

走路的时候,同行男士应走靠外一侧,女士则走贴近建筑物的一侧;如果两女一男同行,应让年长的或较弱小的一位女士走在中间;如果两男一女同行,让女士走在中间。

上楼梯时,女士走在前面,男士走在后面,下楼梯时相反。因为万一发生意外,男士可设法保护走在前面的女士,万一自己滑倒,也不会倒在走在后面的女士身上。

看影剧时,同行男士应坐在最靠近走道的座位上,影剧结束时,男士应站在走道边等女士出来后,再一起走出影剧院;如果影剧结束时,因走道拥挤而不能并行,男士应走在女士的前面。

出席晚会或宴会时,同行男士应先给女士找好座位,并等女士坐下后再坐下。如果没有专人服务,男士就应该为女士拉出椅子,等她站在椅子前的时候再把椅子稍稍往前移,直至女士就坐。

男士和女士一同上车时,男士应上前几步,为女士打开车门;下车时,男士应先下来,为女士拉开车门。

另外,在乘公共汽车时,看到年长或体弱的女士,应主动让座;聚会时,女客人进入聚会场所,先到的男士应站起来迎接;和女士一起外出,应主动帮助她拿一些笨重的东西,但不用帮她拎随身的小包。

10.以右为尊

在各种类型的国际交往中,大到政治磋商、商务往来、文化交流,小到私人接触、社交应酬,但凡有必要确定并排列具体位置的主次尊卑,“以右为尊”都是普遍适用的。

在并排站立、行走或者就坐的时候,为了表示礼貌,主人要主动居左,请客人居右。男士应当主动居左,请女士居右。晚辈应当主动居左,请长辈居右。未婚者应当主动居左,请已婚者居右。职位、身份低者应该当主动居左,请职位、身份高者居右。

应当说明的是,按照国际惯例,在接待外宾时,当主人去外宾下榻的地方进行拜会或送行时,主人的身份应当是“客人”,这时外宾就“反客为主”了。在有必要进行并排排列时,要使主人居右,让外宾居左。实际的含意是:外宾在主人为他提供的下榻的地方,应该被看作“主人”,而不是“客人”。

有时候,进行国际交往的宾主双方往往都不止一个人,当有必要进行并排排列,比如需要会见、合影时,仍然要遵守“以右为尊”。

举行正式谈判时,假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧,而谈判桌竖放在室内的话,谈判桌两侧的位置仍有上下之分。在进行确定时,“以右为尊”原则依然有效。具体方法是:假定有一个人正在推门而入,并且面向室内,则应该以其右侧为上座,使客方谈判人员在右侧就坐;以左侧为下座,使主方谈判人员在左侧就坐。谈判桌横放在室内时,以面对正门的一侧为上座,以背对正门的一侧为下座。举行国际会议时,会议主席台台上依次的排列,也是要讲究“以右为尊”的。不仅如此,发言者所使用的讲台必须位于主席台的右前方,这是给予发言者的一种礼遇。

在排列涉外宴会的桌位、席次时,同样必须应用“以右为尊”原则。在宴会厅内摆放圆桌时,通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌,以右桌为主桌(这里所说的右桌,指的是在宴会厅内面对正门时居于右侧的那一桌)。如果是需要设置多桌时,在宴会厅内面对正门对位于主桌右侧的桌次,应该被看成高于位于主桌左侧的桌次。

在同一张宴会桌上确定席次时,一般以面对宴会厅正门的位置为主位,由主人就坐。主宾大都应当就坐在主位的右侧。其他人的位次,一般都是距离主位越近,位次越高。而在和主位距离相同时,位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。

在三排座甚至其他类型的多排座轿车上,不管是谁驾驶车辆,在确定车上具体位次的尊卑时,也要遵行“以右为尊”的原则。

在进行涉外往来、召开国际会议、举办国际博览会,或者是从事国际体育比赛时,按照国际惯例,经常需要悬挂有关国家的国旗。在国际交往中悬挂国旗是一件极其严肃的事情,悬挂他国国旗,并借此向他国表示尊重和敬意时,就更要这样。不仅不能把其他国旗弄错、挂错,而且还要在悬挂国旗时给予适当的礼遇。

在各类国际交往中所悬挂的国旗,大都采用并排悬挂的方法。具体来说,并排悬挂两国国旗时,按惯例要以国旗自身面向为准,以右为上,悬挂来访国国旗;以左为下,悬挂东道国国旗。在重要国宾搭乘的轿车上同时悬挂两面国旗时,一般要以轿车行进的方向为准,以驾驶员右侧为上,悬挂来宾所在国国旗;以驾驶员左侧为下,悬挂东道国国旗。

需要同时悬挂多国国旗时,通行的做法,是以国旗自身面向为准,让旗套位于右侧。越往右侧悬挂的国旗,被给予的礼遇就越高;越往左侧悬挂的国旗,被给予的礼遇就越低。在确定各国国旗的具体位次时,一般按照各国国名的拉丁字母的先后顺序而定。在悬挂东道国国旗时,可以遵行此惯例,也可将其悬挂在最左侧,以示东道国的谦恭。

在国际交往中有必要排定并排位次的尊卑时,遵循“以右为尊”原则,就可以化繁为简,以不变应万变。

二.关于礼宾次序

礼宾次序是体现东道主对宾客所给予的礼遇。礼宾次序的排列主要依据是:宾客的身份和职务高低;宾客的姓氏顺序;参加国的国名字母(多以英文字母为准);通知代表团组成的日期先后来依次排列。

礼宾次序在一般社交场合,约定俗成的做法是:一旦涉及位次顺序,大都讲究右贵左卑。行走的时候,要请外宾走在内侧也就是右侧,而我方人士走在外侧;进餐的时候,主人要请客人坐在自己右边。

在不同场合的特殊要求下,同行的时候,两人同行,以前者、右者为尊;三人同行的时候,以在中间的人为尊,前后行走的时候,以前者为尊;进门、上车的时候,要让尊者先走。上车时,低位者要让尊者从右边上车,然后再从车后绕到左边上车;坐轿车时,以后排中间为大位,右边为其次,左边又其次,前排最小;迎宾引路时,迎宾,主人走在前;送客,主人走在后;上楼时,尊者、妇女走在前面;下楼时刚好相反;在室内,以朝南或对门的座位为尊位。

重大宴会上的礼宾次序,按礼宾次序规则,主要体现在桌次、席位的安排上。

国际上一般习惯,桌次高低以离主桌位置远近而定,主宾或主宾大人坐在主人右侧。我国习惯按客人职务、社会地位来排次序;外国习惯男女掺插安排,以女主人为准,主宾在女主人右上方,主宾夫人在男主人右上方。如果两桌以上的宴会,其它各桌第一主人的位置可以跟主桌主人的位置同向,也可以面对主桌的位置为主位。

在多边活动中,礼宾次序的排列需要尽可能考虑客人之间的政治关系。如果双方政见分歧大,两国关系紧张,就要尽量避免安排在一起。席位安排主要依据礼宾次序来排,在排席位前,要将经落实能出席的主、宾双方名单分别按礼宾次序开列出来,并考虑语言习惯、专业对口等因素,以便于在宴席上交谈和沟通。

在实际操作中,礼宾次序是一个政策性较强、比较敏感的问题,如果礼宾次序不符合国际惯例和安排不当,会引起不必要的误解。

安排宴会的席位时,有些国家忌讳以背向人,特别是安排长桌席位时,主宾席背向群众的一边和正面第一排桌背后主宾的座位,都不要安排主宾。许多国家,陪同、译员一般不上席,为便于交谈,译员坐在主人和主宾的背后。我们要在安排时尽量避免因为礼宾次序安排不周而产生矛盾。比如在官方活动中,按外宾的身份与职务高低顺序排列;在国际会议和国际体育比赛中,按参加国国名的字母顺序排列;如果各国代表团的身份,规格大体相等,按派遣国通知代表团组成的日期排列,通常采用这种方法。

三.着装要求

国际社交场合对服装的总体要求是朴素、大方、整洁、得体。衣服要熨平整,裤子熨出裤线。衣领袖口要干净,皮鞋要上油擦亮。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口不要卷起。穿短袖衫,下摆不要塞在裤子里。长裤不要卷起。任何情形下不应该穿短裤参加涉外活动。

参加各种活动,进入室内场所都要摘帽、脱掉大衣、风雨衣以及套鞋。男士任何时候在室内不得戴帽子、手套。而允许妇女在室内穿戴纱手套、纱面罩,帽子、手套。

在家里或饭店里接待临时来访的外国客人,不要赤脚,不能只穿内衣、睡衣、短裤接待客人。

参加外事活动,服装要大方、整洁。男士除穿中山装外也可以穿西服或民族服装。参观游览可以穿便服,如果穿西服可以不打领带,并解开衬衫的第一粒扣子。夏天除中山装、西服、民族服装外,一般可以穿两用衫和短袖敞领衫。出席庆典仪式、正式宴会、会见外宾等活动时,应穿中山装、西服或民族服装。女性按不同季节和活动性质可着以下服装:西服(下身长裤或裙子)或民族服装;中式上衣陪裙子或长裤;连衣裙;旗袍。夏天也可以穿衬衣配长裤或裙子。在国外参加外事活动时,服装一般应尊重东道主的要求和当地习惯。

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