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考生们从现在开始要正式进入备考阶段，小编建议考生们合理利用时间，保证学习效果，从最基础的开始复习，助理人力资源管理师章节笔记：5W2H原则就这些内容进行记忆呦！
5W2H原则：何人(who)、何事(what)、何时(when)、何地(where)、何物(which)、如何做(how)、多少费用(how much)。
WHAT---什么事?目的是什么?要做什么?
明确工作/任务的内容。
WHO---谁?由谁来执行、完成、谁来负责?
明确工作/任务的对象。
WHEN---何时?什么时候开始?什么时候结束?什么时候检查?什么时机最适宜?
明确工作/任务的时间表。
WHERE---何处?在哪里干，哪里开始?哪里结束?从哪里入手?
明确工作/任务的空间位置和变化。
WHY---为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?这样干的必要性是什么?有没有更好的办法?告诉下级事情的重要性可以使他更负责任!或受到激励。
明确任务的目的。
HOW---如何做?应该用什么方法做?
工作/任务完成的程序/方法设计。
HOW MUCH---多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
明确工作/任务的问题阈与解决阈。
做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。这样有助于大家全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
头脑风暴法的操作程序：准备阶段、热身阶段、明确问题、记录参加者的思想、畅谈阶段、解决问题
畅谈是头脑风暴的创意阶段规则：
①不要私下交谈，以免分散注意力 ②不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法
③发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。
企业培训制度的构成包括：(岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分)
培训服务制度(首要)、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度。评估是培训发展循环的中心环节.
课后习题与答案
1.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于(A )性能标准。
A、质量 B、速度
C、可靠度 D、弹性
2.在资源性能评估中，折扣指标属于(D )性能指标。
A、质量 B、速度
C、可靠度 D、成本
3.订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的(C )性能标准。
A、质量 B、速度
C、可靠度 D、弹性
4. 选择培训方法的程序包括(A、C )
A. 确定培训活动的领域
B. 分析培训方法的适应性
C. 根据培训要求优选培训方法
D.研究选择培训技巧
E. 选择恰当的方法
5. 对企业培训方法的分类包括( C、D)
A. 对基础理论知识教育培训相适应有培训方法
B. 与解决问题能力培训相适应的培训方法
C. 与创造性培训相适应的培训方法
D.与技能培训相适应的培训方法
E. 与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法
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